Termos de Serviço

Última atualização: 29 de setembro de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Triagix, você, em nome da clínica ou instituição de saúde que representa ("Cliente"), concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar com qualquer disposição aqui contida, não utilize os serviços. O uso continuado da plataforma após eventuais alterações constitui aceite das versões atualizadas.

2. Descrição do Serviço

O Triagix é uma plataforma SaaS (Software as a Service) voltada para gestão de triagem, prontuários e atendimento em clínicas e instituições de saúde. Os serviços incluem, entre outros: cadastro e gestão de pacientes, triagem inteligente, odontograma, exames, agendamento e geração de documentos clínicos.

A Triagix reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento, com aviso prévio razoável aos Clientes ativos.

3. Cadastro e Responsabilidades do Usuário

Para utilizar a plataforma, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Cliente é responsável por:

  • Manter a confidencialidade das credenciais de acesso de seus usuários;
  • Todas as ações realizadas sob sua conta;
  • Notificar imediatamente a Triagix em caso de acesso não autorizado ou suspeita de comprometimento da conta.

4. Obrigações da Clínica como Controladora de Dados

O Cliente é o controlador dos dados pessoais de seus pacientes e colaboradores, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). A Triagix atua como operadora, processando dados exclusivamente conforme as instruções do Cliente. O Cliente declara e garante que:

  • Possui base legal adequada para coletar e tratar os dados inseridos na plataforma;
  • Obteve os consentimentos necessários de seus pacientes quando exigido por lei;
  • Adota políticas internas de privacidade compatíveis com a LGPD;
  • Não utilizará a plataforma para tratar dados para fins incompatíveis com a prestação de serviços de saúde.

5. Uso Aceitável

É expressamente vedado ao Cliente:

  • Utilizar a plataforma para fins ilegais ou contrários à ética profissional;
  • Tentar acessar áreas restritas da plataforma ou de outros clientes;
  • Realizar engenharia reversa, decompilar ou desmontar qualquer parte do software;
  • Transmitir vírus, malware ou qualquer código prejudicial;
  • Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma sem autorização prévia por escrito.

6. Propriedade Intelectual

Todo o código-fonte, design, marcas, logotipos e demais ativos intelectuais da plataforma Triagix são de propriedade exclusiva de Gustavo Meneguine Daltoé (CNPJ 26.330.958/0001-34). Nenhuma disposição destes Termos transfere ao Cliente qualquer direito de propriedade intelectual sobre a plataforma.

Os dados inseridos pelo Cliente permanecem de sua propriedade. A Triagix não reivindica nenhum direito sobre os dados clínicos dos pacientes do Cliente.

7. Pagamentos e Planos

O acesso à plataforma está condicionado ao pagamento dos valores acordados no plano contratado. Os valores, condições de pagamento e periodicidade são definidos no momento da contratação e podem ser reajustados mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias. O não pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento do acesso.

8. Suspensão e Rescisão

A Triagix pode suspender ou encerrar o acesso do Cliente à plataforma nas seguintes situações:

  • Violação destes Termos de Serviço;
  • Inadimplência após notificação;
  • Uso da plataforma de forma ilegal ou que cause danos a terceiros.

Após o encerramento, o Cliente poderá solicitar a exportação de seus dados por até 30 dias, após os quais os dados poderão ser excluídos permanentemente, salvo obrigação legal de retenção.

9. Limitação de Responsabilidade

A Triagix não se responsabiliza por: (i) decisões clínicas tomadas com base em informações inseridas na plataforma; (ii) interrupções de serviço decorrentes de falhas de infraestrutura de terceiros; (iii) danos indiretos, lucros cessantes ou danos emergentes. A responsabilidade total da Triagix perante o Cliente limita-se ao valor pago nos últimos 3 (três) meses de serviço.

10. Alterações nos Termos

A Triagix pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou notificação dentro da plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias. O uso continuado após a vigência das alterações constitui aceite dos novos termos.

11. Foro e Lei Aplicável

A Triagix, operada por Gustavo Meneguine Daltoé (CNPJ 26.330.958/0001-34), rege-se pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Vila Velha, Estado do Espírito Santo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail contato@triagix.com.br.